شروط الموردين ومقدمي الخدمات
ما يلتزم به المورد أو مقدم الخدمة عند العرض والتوريد عبر تواؤم.
آخر تحديث: 2026-10-04
نطاق هذه الصفحة
هذه الصفحة تجمع بنود «الشروط والأحكام» التي تخص الموردين ومقدمي الخدمات على وجه التحديد، وليست وثيقة مستقلة عنها. تبقى «الشروط والأحكام» هي المرجع، وفي حال اختلاف الصياغة يُعتد بها.
1. على من تنطبق
- تنطبق على كل منشأة مسجّلة في تواؤم بصفة مورد أو مقدم خدمة، وعلى المنظم في علاقته كمشترٍ من الموردين.
- الصفة التعاقدية للمنشأة وليست للشخص: من يتعاقد هو المنشأة، ويتصرف العضو باسمها في حدود صلاحيته.
2. التراخيص والالتزام بالأنظمة
- يتحمل المورد ومقدم الخدمة مسؤولية الحصول على التراخيص والتصاريح والموافقات اللازمة لممارسة نشاطه وتنفيذ الخدمات، والالتزام بالأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
- يحق لتواؤم طلب مستندات أو بيانات للتحقق من الحساب، وتعليق أو إلغاء الحساب عند وجود مؤشرات معقولة على مخالفة الأنظمة أو تقديم بيانات غير صحيحة.
3. صحة العروض والأسعار والبيانات
- يتحمل المورد المسؤولية عن صحة واكتمال المعلومات والأسعار والعروض والمستندات التي يقدمها، بما يشمل المواصفات والكميات ومهل التجهيز والتوافر.
- الأسعار المعروضة في الكتالوج قبل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، ويتحمل المورد مسؤولية بيان ما إذا كان السعر شاملًا لها.
- عرض السعر عبر المنصة لا يعني أن تواؤم راجعته أو وافقت عليه أو ضمنت صحته.
4. التعاقد والتنفيذ
- عند قبول عرض المورد، تنشأ العلاقة التعاقدية مباشرة بينه وبين الطرف المشتري، ولا تكون تواؤم طرفًا فيها.
- يتحمل المورد مسؤولية تنفيذ الخدمات أو توريد المنتجات وفقًا لما تم الاتفاق عليه من نطاق وكميات ومواعيد تسليم.
- تُحتسب مهل الإشعار من موعد التسليم وليس من موعد الفعالية: من يجهّز في الصباح لفعالية مسائية يكون موعده الفعلي أبكر.
- الأسعار المسجّلة في أمر الشراء هي أسعار وقت الاتفاق، ولا يؤثر تعديل سعر المنتج لاحقًا على أمر شراء قائم.
5. الدفع خارج المنصة
- تواؤم ليست طرفًا في أي معاملة مالية، ولا تستلم أو تحتفظ أو تحوّل الأموال، ولا تضمن سداد أي مبلغ للمورد.
- دفعات المنصة سجل إثبات فقط: يسجّل الطرف الدافع أنه دفع، ويؤكد الطرف المستلم الاستلام، ويحفظ النظام توقيت كل منهما.
- أي نزاع مالي يكون بين أطراف المعاملة دون مسؤولية على تواؤم، في الحدود التي تجيزها الأنظمة.
6. الإلغاء والاسترجاع
- تخضع شروط الإلغاء والاسترجاع للاتفاق المبرم بين المورد والطرف المشتري، ولا تحددها المنصة ولا تحتسبها.
- على المورد أن يوضح سياسة الإلغاء وأي رسوم أو مبالغ غير قابلة للاسترداد قبل قبض أي عربون أو دفعة مقدمة، خصوصًا للخدمات المرتبطة بتاريخ فعالية أو حجز موارد.
- عند الإلغاء تُنهي المنصة الأوامر القائمة وتُسقط دفعاتها غير المسددة وتسجّل من ألغى ولماذا، دون أن تحتسب أي مبلغ مستحق بين الطرفين.
7. الضرائب والفواتير
- يتحمل المورد مسؤولية التزامه بالمتطلبات الضريبية ومتطلبات الفوترة وإصدار الفاتورة الضريبية للطرف المشتري.
- لا تصدر تواؤم فواتير نيابة عن المورد ولا تتحمل مسؤولية صحتها.
8. المحتوى المرفوع والملكية الفكرية
- يظل المورد مسؤولًا عن حصوله على الحقوق والتراخيص اللازمة لأي صور أو شعارات أو ملفات أو محتوى يرفعه للمنصة.
- يمنح المورد تواؤم حق عرض هذا المحتوى داخل المنصة للمشترين المصرح لهم بالاطلاع عليه، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- كتالوج الموردين متاح للمشترين الموثقين فقط؛ ولا يرى المورد قوائم منافسيه.
9. الاستخدام المحظور وتعليق الحساب
- يحظر استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع أو احتيالي أو مضلل، أو رفع محتوى ينتهك الأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين.
- يحق لتواؤم تعليق أو إغلاق الحساب المخالف واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للأنظمة، ولا يؤثر ذلك على الالتزامات التي نشأت قبل التعليق.
10. التحقق لا يعني الضمان
- توثيق المنشأة في تواؤم لا يُعد ضمانًا مستمرًا من المنصة بملاءتها المالية أو النظامية أو المهنية، وتبقى العناية الواجبة على أطراف المعاملة أنفسهم.